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BESCHREIBUNG:
DU WILLST...
  • Sicherheit und einen guten ersten Eindruck am Telefon vermitteln
  • effektive Terminierung
  • professionelles Beschwerdemanagement beherrschen
  • Kundenbindung beim Erstkontakt erreichen
DU BEKOMMST...
  • die Grundregeln erfolgreichen Telefonierens
  • kundenorientiertes Serviceverhalten
  • effiziente Telefonregeln
  • einen Gesprächsleitfaden mit positivem Abschluss
INPUT
DEINE SEMINARTAGE:
Starke Kundenbindung - bereits am Telefon
Dein Mitarbeiter am Telefon ist das Aushängeschild Deiner Firma und entscheidend für Deinen Erfolg beim ersten Kundenkontakt. Baue bereits am Telefon eine erste persönliche Ebene auf, für eine stärkere Kundenbindung und mehr Neukunden.
Erlerne Techniken zur richtigen Gesprächsführung, die zur optimalen Temrinierung führen. Du erschließt Dir, wir Du das Medium Telefon optimal nutzt und erfolgreich mit Freunde telefonierst.
DAUER
Das Intensiv-Seminar SICHER AM TELEFON bietet dir 1 Tag voller Chancen, neuer Blickwinkel, Inspiration und Austausch. Sei auch Du dabei!
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UNSERE TRAINER
UNSERE
TRAINER & REFERENTEN
Die Trainer und Referenten der Schaefer Academy bringen eine Expertise in die Seminare, die sich aus langjähriger Erfahrung im Bereich der Unternehmens-beratung oder dem Friseur-Handwerk hervorgebracht hat.
Sie kennen sowohl die Branche, als auch die Menschen dahinter und können so die Inhalte ihrer Seminare zugeschnitten auf Deine individuellen Bedürfnisse als Teilnehmer anwenden.
Stefan Dax
Referent, Unternehmensberater, Teilhaber
Seminar: CHEFSEMINAR I + II
ÜBER STEFAN
1991: Abschluss BWL-Studium mit Schwerpunkt Investition und Finanzierung
seit 1995: Unternehmensberater bei Schaefer Consulting
seit 1997: Referent und Academy-Trainer
seit 2000: Partner der Schaefer Consulting
Harald Müller
Referent, Unternehmensberater, Teilhaber
Seminar: FÜHRUNGSSEMINAR I + II, CHEFSEMINAR
ÜBER HARALD
1985: Abschluss BWL-Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik und Statistik
seit 1992: Unternehmensberater bei Schaefer Consulting
seit 1994: Referent & Academy-Trainer
seit 2000: Partner bei Schaefer Consulting
Stefanie Schäfer-Dax
Referentin, PR & Öffentlichkeitsarbeit, Ausbilderin, Beraterassistentin
Seminar: SICHER AM TELEFON, SOCIAL MEDIA
ÜBER STEFANIE
seit 2012: Beraterassistentin bei Schaefer Consulting
2020 - 2022. Fernstudium PR & Öffentlichkeitsarbeit
2023: Personalreferentin Schaefer & Partner
Frank Greiner-Schwed
Referent, Unternehmensberater
Seminar: CHEFSEMINAR I
ÜBER FRANK
seit 2014: Unternehmensberater bei Schaefer Consulting
seit 2015: Dozent an der Meisterschule Würzburg
seit: 2016 Referent und Academy-Trainer
seit 2017: Dozent an der Meisterschule Aschaffenburg
Tamara Felbinger
Referentin, Leitende Designerin der Schaefer Graphics
Seminar: SOCIAL MEDIA
ÜBER TAMARA
2013: BA in Digitale Kommunikation und Medien/Multimedien
2014 - 2018: Chief Designer (Medirom INC., Japan)
2019 - 2023: Creative Director
seit 2023: Leitende Designerin der Schaefer Graphics
Linda Riedel
Referentin, Academy Trainerin, Friseurin
Seminar: BERATUNG & KOMMUNIKATION I
ÜBER LINDA
seit 2002: Visagistin / Kosmetikerin
seit 2003: tätig im Friseurhandwerk
seit 2009: Trainerausbildung für Beratung & Kommunikation I
seit 2010: bei sasa pure style company
seit 2018: Botschafterin für Cynerie
Anil Akkoyun
Academy Trainer, Saloninhaber
FACHTRAINER der Marke Miée
ÜBER ANIL
6 monatige Ausbildung bei Mininghaus Akademie
Beendigung der Ausbildung bei Hair & Beauty Lounge
Friseurmeister bei Meisterschule Rohrmann
Fachtrainer bei Marke Miée
Saloneröffnung Haarkultur Bensheim
Stefanie Ehrlich
Referentin, Saloninhaberin
Semiar: BERATUNG & KOMMUNIKATION II
ÜBER STEFANIE
seit 2003: Friseurmeisterin
seit 2008: Inhaberin Stefanie Ehrlich Friseure OHG
2017: Eröffnung Boutique "TSVAI"
Unternehmerin des Jahres im Friseurhandwerk 2019
Petra Schnelle
Markenrepräsentatin Schaefer Consulting, Trainerin und Moderatorin Schaefer Academy
Semiar: SHIATSU
ÜBER PETRA
1989: Friseurmeisterin
1992: Fachtrainerin & Fachberaterin bei der Firma REDKEN
seit 1996: Markenrepräsentantin Schaefer Consulting, Trainerin und Moderatorin Schaefer Academy
Andrea Büchele
Referentin, Trainerin bei Schaefer Academy, Geschäftsführerin
Seminar: ORGANISATION & REZEPTION
ÜBER ANDREA
seit 2009: Rezeptionistin im Salon Haargenau Griordano
seit 2013: Geschäftsführerin mit Schwerpunkt Salon-Organisation bei Haargenau Giordano
seit 2017: Referentin und Academy Trainerin
Anja Grau
Referentin bei Schaefer Academy, Saloninhaberin
Seminar: BERATUNG & KOMMUNIKATION I + II
ÜBER ANJA
seit 1991: Friseurmeisterin
seit 1993: Inhaberin Hair Design by Anja Grau in Bonn
seit 1996: Referentin und Academy-Trainerin
Lisa Aceves
Akkredierte Insight MDI Beraterin, Trainerin für Persönlichkeitsentwicklung
Seminar: TALENTFINDER, LEICHTFÜSSER
ÜBER LISA
2003: Abschluss BWL-Studium
2003 - 2009: Projektmanagerin in der Marktforschung
2015 - 2019: Beraterassistentin bei Schaefer Consulting
2019 - 2025: Marketing Schaefer Academy seit 2017: NLP-Practitioner
seit 2018: Akkreditierte Insights MDI Beraterin und Trainerin für Persönlichkeitsentwicklung
Joe Weißbacher
Trainer, Saloninhaber

ÜBER JOE
Friseurmeister, Akteur & Trainer
seit 1996: Gründer und Geschäftsführer von chaorhairconcept
seit 1996: Internationaler akteur für Frisurenshows und Workshops
2001: Jungunternehmerpreis
seit 2004: Inhaber der Private Labe Serie chaosharicare
2006: Gewinner des TrigosAWARD für Nachhaltigkeit
seit 2013: Calligraphycut
seit 2014: Nominierung Staatspreis
SPC‒KONGRESS
13./14 Juni 2027 im Meiser Design Hotel in Dinkelsbühl
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2 Tage voller Impulse, Strategien und Erfahung
Bis zu 200 Friseurunternehmer verlassen den SPC-Kongress jedes Jahr mit strahlenden Augen – bereichert mit neuen Ideen, wertvollen Kontakten und dem Input unserer handverlesenen Speaker. Ein Event. Geballtes Know-how. Ein gemeinsames Ziel: Dein Erfolg.
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